製品のお知らせ
カフェ ロック コントロール 1.0L（KO9268JP）についてのお知らせ
平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2024年2月発売のカフェ ロック コントロール 1.0L（KO9268JP）につきまして、標高の高い場所など沸点が低い環境では、「沸とうモード」をご使用の際、沸とう時に注ぎ口からお湯が漏れ出てしまう恐れがあることが判明いたしました。
標高が高くない場所でお使いいただく場合には、当問題はございません。安心してお使いください。
標高が高い場所でのご使用となる場合や、上記の症状にお気づきになりました場合には、速やかにご使用を中止し、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが下記の電話窓口までご相談下さいますようお願い申し上げます。確認のうえ、適切な対応をとらせていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
令和6年4月1日（月）
株式会社グループセブ ジャパン
対象製品
ケトル本体の底面に貼られている扇形のラベルに記載されている製品品番および4桁の番号をご確認ください。
製品品番と４桁の数字が共にお持ちの製品と合致する場合が対象製品となります。
| 製品名 | カフェ ロック コントロール 1.0L |
|---|---|
| 製品品番 | KO9268JP |
| 製品写真 |
フタの取っ手をご確認ください。 
|
| 扇形のラベル | ケトル本体の底面 |
| 製品品番 （青枠内にある文字） |
KO9268JP |
| 赤枠内にある 4桁の番号（※） |
4823, 5223, 0224 |
※記載の番号以外につきましては対象外となりますので安心してお使いいただけます。
ご注意ください
似た製品名で「カフェ コントロール 1.0L (KO9238JP)」がございますが、この製品は対象ではございません。お間違えのないよう、ケトル本体の底面に貼られている扇形のラベルに記載されている製品品番をよくご確認ください。
対象外
| 製品名 | カフェ コントロール 1.0L |
|---|---|
| 製品品番 | KO9238JP |
| 製品写真 |
フタの取っ手をご確認ください。 
|
| 扇形のラベル | ケトル本体の底面 |
| 製品品番 （青枠内にある文字） |
KO9238JP |
カフェ ロック コントロール サポートセンター（フリーダイヤル）
受付時間：月～金 9:00～18:00（土日祝日は除く）
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。050～で始まる番号など、一部のＩＰ電話からはつながらない場合がございます。
お客様からお申し出いただく個人情報は本件にのみ利用し管理いたします。
なお、これらの情報に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を徹底いたします。
サービスの向上・ご相談内容を正しく確認させていただくため、お電話でお問い合せいただいた内容を録音させていただいております。
また、障害などでお電話が途中切断してしまった際に折り返しご連絡させていただくため、ナンバーディスプレーを採用しております。
ご理解とご了承をいただきますようお願い申し上げます。
＊メールの受付は24時間365日行っておりますが、お返事は基本的に午前9時〜午後6時の間に順次対応させていただきます。
＊返信メールを受信するお客様のパソコンやスマートフォン、携帯電話にドメイン設定 (迷惑メール設定等)をされておりますとメールが受信できないことがございます。
お手数ですが、ドメイン設定の解除、または下記ドメインの受信設定を行っていただきますよう、お願いいたします。
＜設定を解除いただくドメイン：@groupeseb.com＞
なお、設定方法等はご利用のプロバイダ、携帯電話会社にお問合せ下さい。
＊自動応答が受信されない場合は、お手数ですが、直接お電話でご連絡いただきますようお願いいたします。
＊休日、祝日明けは返信までに数日間お時間をいただく場合がございます。ご了承下さい。