トピックス

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2020/12/18 <カスタマーサービスからお知らせ>

年末年始の受付時間につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

12月29日(火)18:00まで通常通り受付いたします。
12月30日(水)~1月3日(日)弊社休業日となります。
1月4日(月)9:00より受付開始いたします。

休業期間中、お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、どうかご了承くださいますようお願い申し上げます。

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2020/12/17 <サイト更新情報>

■重要なお知らせ
CLUB T-falと購入者アンケートサイトについてご案内申し上げます。

12/28(月)終日、下記のページにアクセスされますと「404エラー(サイトにアクセスできません)」という表示がされ、ご利用いただくことができません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【対象ページ】
CLUB T-fal https://www.club.t-fal.co.jp/recipe/
購入者アンケートサイト https://ssl.seb-voice.jp/〇〇/
※ ○○の部分には、KOやFVなどの英字2文字が入ります。

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2020/5/26 <カスタマーサービスからお知らせ>

■重要なお知らせ
新型コロナウイルスに関する緊急事態宣言およびそれに伴う自治体からの外出自粛等の要請を受け、以下の弊社お問い合わせ窓口業務は通常よりも人数を減らして業務を行っておりましたが、5/26(火)より通常業務体制になっております。
・お客様相談センター
・修理センター
・部品注文センター
・インジニオ ハンドル 無償交換事務局
・アプレシア無償交換事務局

お客様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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2020/5/11 <カスタマーサービスからお知らせ>

■重要なお知らせ
新型コロナウイルスに関する緊急事態宣言およびそれに伴う自治体からの外出自粛等の要請を受け、以下の弊社お問い合わせ窓口業務を停止しておりましたが、5/11(月)より通常よりも人数を減らして業務を再開しております。
・お客様相談センター
・修理センター
・部品注文センター
・インジニオ ハンドル 無償交換事務局
・アプレシア無償交換事務局

それに伴い電話が繋がりづらい状況となっておりますことをお詫び申し上げます。

なお、修理のご依頼につきましては、引き続き弊社ホームページの修理お申し込みフォームにて受け付けておりますが、修理用部品などの調達遅れが生じており、出荷遅延が避けられない見通しでございます。
製品不具合の症状や修理内容によっては、修理済み製品のお届けに通常よりお時間をいただく可能性があることをあらかじめご了承ください。

また、国内における各運送会社様からも配送遅延が生じているとのご連絡を受けておりますので、修理ご依頼品の弊社修理センターへの着荷、および修理済み製品のお届けに通常よりも日数を要する可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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2020/4/24 <カスタマーサービスからお知らせ>

■重要なお知らせ
新型コロナウイルスに関する緊急事態宣言およびそれに伴う自治体からの外出自粛等の要請を受け、以下の弊社お問い合わせ窓口における電話窓口業務は現在停止しております。
・お客様相談センター
・修理センター
・部品注文センター
・インジニオ ハンドル 無償交換事務局
・アプレシア無償交換事務局

弊社ホームページにございますお問合せフォームからのご連絡につきましては、通常よりも人数を減らして対応しているため、回答までお時間をいただくことが予想されます。

なお、修理のご依頼につきましては、引き続き弊社ホームページの修理お申し込みフォームにて受け付けておりますが、修理用部品などの調達遅れが生じており、出荷遅延が避けられない見通しでございます。
製品不具合の症状や修理内容によっては、修理済み製品のお届けに通常よりお時間をいただく可能性があることをあらかじめご了承ください。

また、国内における各運送会社様からも配送遅延が生じているとのご連絡を受けておりますので、修理ご依頼品の弊社修理センターへの着荷、および修理済み製品のお届けに通常よりも日数を要する可能性がございます。

弊社お問合せ窓口業務の再開につきましては、状況が分かり次第ホームページにてご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

年度別トピックス